Telefon

Telefonmottagningen

Vår telefonsluss är öppen under våra ordinarie öppettider. Här tar en till två telefonsköterskor emot alla samtal i turordning. Du kan boka eller avboka tid, samt få enklare rådgivning.

Vissa tider på dagen kan det vara svårt att komma fram på vår telefon då många ringer till oss samtidigt. Särskilt hög belastning har vi direkt på morgonen, samt måndagar och fredagar. Du kan då välja mellan att vänta kvar i turordning tills vi svarar eller lämna ett meddelande så ringer vi upp senare under dagen (om ärendet inte är brådskande eller om du vill avboka din tid). Har du inte besökt oss tidigare, var beredd att lämna uppgift på djurägare, samt djur. För journalföring behöver vi följande information inför ditt första besök hos oss:.

•  Djurägare: namn, personnummer, adress, telefonnummer.
• Djur: namn, ålder, ras, kön, försäkringsbolag och försäkringsnummer.

Vi kan också fråga om hur djuret äter och dricker, hur det kissar och bajsar, vilka symtom det visar, om det har feber mm.

Det är mycket viktigt för oss att du uppger allt du vill ha hjälp med under besöket redan här för att vi ska ha möjlighet att uppskatta tidsåtgången. Fundera igenom innan om djuret behöver vaccineras eller klippa klorna m.m. i samband med besöket.  

 Ska mitt djur vara fastande?

Din hund/katt ska ha fastat minst 6 timmar inför besöket, ifall vi behöver ta blodprover eller ge lugnande medel. Detta gäller inte gnagare eller mycket unga djur eller vid enbart vaccinationer. När ditt djur ska ta prov för att det äter en särskild medicin kan särskilda regler gälla vilken tid som får gå mellan medicinering och provtagning. Vid viss provtagning behövs 12 timmars fasta. Fråga om du är osäker.