Reception och väntrum

Receptionens många funktioner

Till receptionen kommer man för att handla produkter i vår shop, rådfråga, boka tid, registrera ankomst, direktreglera, få recept, betala m.m.  

När du kommer till oss inför ett besök ska du först anmäla dig i reception. Detta gäller även när du ska hämta hem ett djur från operation trots att vi avtalat tid för hemgång. 

Observera! Om ditt djur uppvisar symptom som kan vara smittsamma t ex hosta, diarré, kräkning, klåda eller parasiter måste du lämna djuret i bilen under tiden som du anmäler dig. Värna om dina medpatienter! 

 När du registrerat er får du slå dig ner i väntrummet tills ni blir uppropade. Under tiden som du väntar bjuder vi på kaffe, te och saft.  

Vid hemgång är det kontant-, eller kortbetalning som gäller. Om annat avtalats, måste du meddela reception detta på vägen ut. Vi hjälper även till med direktreglering mot försäkringsbolag. 

 Håll uppsikt

Vissa djur är mycket rädda när de besöker oss och vill helst sitta i fred, visa hänsyn! Håll koll på ditt eget djur så de inte skrämmer någon. I väntrummet finns också många dofter som är spännande, det är vanligt att normalt rumsrena hundar markerar. Undvik flexikoppel så är det lättare att kontrollera ditt djur. Har du katt- använd bur under resan hit! Det har hänt att lösa katter rymt från parkeringen. Har du ingen egen bur finns låneburar att hämta hos oss.

Varför får jag vänta?

Vi arbetar efter ideologin att vi vill göra så mycket vi kan med varje patient under ett och samma besök. Det innebär att det blir en svårplanerad verksamhet då ett inbokat besök på 20 minuter kan komma att utökas med både röntgen och blodprover. Konsekvensen av detta blir att det till och från bildas väntetider även på inbokade patienter.

Alternativet vore annars att efterlikna humansjukvården med återbesök för varje behandling som tillkommer utöver poliklinikbesöket på 20 minuter. Men det tror vi varken ni eller vi vill sträva efter.

Ibland uppstår även situationen att det kommer in ett akut sjukt djur som behöver omgående vård. Dessa har då företräde gentemot de tidsbokade. Det kan för vissa kännas orättvist, men sätt dig in i situationen att det gällde ditt djur som befann sig i ett livshotande tillstånd, skulle du inte vilja att vi ägnade alla våra resurser till att rädda ditt djur då?